Kundendienst: Eine Kernpriorität

Sicherstellung Ihres Produktionsflusses mit zuverlässigem Support.

Im Betrieb kann jede Produktionsunterbrechung auf der Ofenanlage Auswirkungen auf die gesamte Lieferkette der hergestellten Backwaren haben. Bei SENIUS wissen wir, dass schnelle und effektive Unterstützung entscheidend ist, um einen reibungslosen Produktionsablauf zu gewährleisten.

Von der Montage über die Wartung bis hin zu Erweiterungen steht unser After-Sales-Team bereit, um den eiwandfreien Betrieb Ihrer Ofenanlage zu unterstützen.

Die Leitung unserer Abteilung für „After Sales & Service“ hat Thomas Sehested, der auch Gesellschafter SENIUS ist, und dafür sorgt, dass unser Qualitätsanspruch über die Herstellung einer Ofenanlage hinaus in allen Bereichen des Kundendienstes gelebt wird.

Wir bieten unseren Kunden umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus der von uns gelieferten Anlagen.

Kundendienst für Fremdfabrikate ähnlicher Bauart können zum Teil ebenfalls angeboten werden.

Dank Online-Verbindungen zu unseren Öfen, digitalen Service-Plattformen und Video-Support können wir schnell auf Kundenanfragen aus der ganzen Welt reagieren.

Unsere Service- und After-Sales-Lösungen umfassen:

• Verlagerung von Ofenlinien
• Verlängerung von Ofenlinien gleicher Bauart
• Umrüstungen von Gas auf Strom als Energieträger
• Ersatz von Steuerungen (Siemens- und Rockwell-Plattformen)
• Ersatz von Wärmetauschern
• Ofenbandreiniger: Bürsten- oder Schabersysteme
• Bandsteuerungen
• Hydro-Kühlsysteme
• Produktkühlgebläse über oder unter Band montiert
• Ersatzteile und vorbeugende Wartung
• Ofenbänder und -bandträger

Verlagerung von Ofenlinien

Dank langjähriger und umfangreicher Erfahrung in der Konstruktion und weltweiter Montage von Tunnelöfen können wir unsere Kunden durch den gesamten Verlagerungsprozess begleiten – von der Planung über die Demontage bis zur Wiederinstallation und Inbetriebnahme. Bei Bedarf unterstützen wir auch bei der Erstellung entsprechender Aufstellungszeichnungen.

SENIUS liefert nicht nur leistungsstarke Systeme und Geräte, sondern kann auch sicherstellen, dass diese über ihre gesamte Lebensdauer optimal arbeiten können. Lassen Sie uns Ihre Öfen instand halten oder deren Betriebsabläufe verbessern.

Für weitere Informationen zu unseren Serviceangeboten besuchen Sie SERVICE.

Kundenfall: Verlagerung und Erweiterung eines Ofens

Im Rahmen eines Serviceprojekts im Vereinigten Königreich haben wir den bestehenden Tunnelofen eines Kunden aus den 1990er Jahren erfolgreich um eine 8-Meter-Zone erweitert. Das Upgrade beinhaltete neue Verkabelung, Antriebssysteme, eine Spannstation und ein modernes Steuerpult, wodurch die Zuverlässigkeit und Leistung des Ofens verbessert wurden.

Zusätzlich haben wir eine Feuchtigkeitsmessung für eine präzise Prozessluftsteuerung sowie ein rezeptbasiertes Profilsteuerungssystem integriert, um eine gleichmäßige Backqualität der alten Anlage sicherzustellen.

Das Projekt wurde erfolgreich umgesetzt, und die Produktion des Kunden nach nur kurzer Unterbrechung des Betriebs mit erhöhtem Durchsatz wieder aufgenommen.

Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden Lösungen anzubieten, die die Lebensdauer ihrer vorhandenen Ausrüstung verlängern und die Produktionsergebnisse verbessern.